Q:登录时忘记密码该怎么办？
A:若您忘记了登录密码，请点击“忘记密码”的链接，您只需输入您的登录账户即您的email信箱，我们会将您的密码发送到该信箱。

Q:定单处理完成后多长时间能够把照片送到？
A:根据用户支付方式的不同、距离的远近，以及选择配送方式的不同，配送需要的时间不同。特别是在支付方式方面，在线支付与货到付款等待时间最短，而选择银行汇款与邮局汇款者，我们只在您办理汇款手续且款项到帐后方予以冲印，可能需要1至数天的等待时间。

Q:网上支付是否安全？
A:非常安全，不管是支付宝还是网银在线，首先银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。其次会员输入卡资料提交过程全部采用国际通用的SSL或SET及数字证书进行加密传输，银行网上支付系统完全可以确保网上支付的安全。

Q:通过银行汇款需要多少时间到帐？
A:根据汇款方式的不同，从即时到帐到2-3天不等，如果您希望订单被尽快处理，建议您选择即时到帐的汇款方式。

Q:什么地区可以采用货到付款的支付方式？
A:目前只有在宁波市老三区的范围内的用户，易网冲印才会提供货到付款的支付方式。具体范围详见“配送方式”。

Q:我怎样才能知道我的定单是否处理完成或已经发出?
A:查看定单记录中每条记录的状态就可以了解定单处理的情况，订单从开始到结束一般经历这么几个阶段：尚未付款、款未收到、等待确认、等待冲印、冲印/配送、签收/完成、未送达。您可以凭此大致判断出订单的目前状态，当然您也可以通过电话等方式直接与我们联系并询问。联系电话：0574-87152443

Q:如果我不满意冲印的照片，我该怎么办?
A:如果是由于我们工作的失误或设备原因而造成的，可以免费为您重印，具体的相关事宜请浏览“质量承诺”栏目中的相关内容。

Q:我能取消或改变我的定单吗?
A:目前尚不提供此项功能，不过您可以在定单生成后短时间内通过电话等方式和我们联系，如果尚未开始冲印的话，我们可以替您取消该笔定单。